【健康报、健康浙江等媒体】当护理遭遇“咖啡馆”
发布时间：2017-12-13
会场变身为“咖啡馆”，28名与会人员分坐在4张“咖啡桌”旁……12月11日，龙湾一医召开护理质量管理委员会会议，特采用“世界咖啡馆”模式，就“如何改善护理质量”这一主题进行讨论。
“世界咖啡馆”是当前世界上较为流行的一种新型的交流模式，力图透过颇具弹性的小团体讨论来发挥优秀的集体智慧。
会场内，12张桌子被拼成了4张“U”形的讨论桌，参与会议的护士长和院级护理质控人员7人一组，围桌而坐。每组推选出“组长”和“书记员”，并很郑重地为自己的“咖啡馆”取了名字。
会议开始，各个“咖啡馆”讨论都很热闹。有的小组时不时爆发出掌声和笑声，有的小组成员说到激动处忍不住站起来慷慨陈词，还有人四处走动，参与不同小组的讨论。
每个“咖啡馆”讨论的话题都是此次主题的细化。第一组“咖啡1号”讨论的话题是“降低院内压力性损伤的发生率”，组员们各抒己见：“对拒绝翻身患者，指导悬空臀部”“用图文形式科普，让患者和家属认识到预防压力性损伤的重要性”……书记员将组员们的意见一一记录在纸上。
30分钟后，第一轮讨论结束，除了每组的“组长”和“书记员”外，其他组员都轮换到下一“咖啡馆”展开第二轮讨论……
当日下午，每个“咖啡馆”都对“顾客”的建议进行了梳理，并将讨论成果在现场用“白纸黑字”的形式一一呈现。
“这种方式挺轻松的，而且人多力量大，我很受启发。”“集思广益，这就是团队的力量。”“我很喜欢这种形式，许多想法是我之前想不到的，这就是集体的智慧。”……“世界咖啡馆”的讨论模式，受到了与会人员的一致好评。
该院护理部副主任项少梅说，曾有研究发现，许多有价值的学术论点都是在咖啡馆里讨论出来的。此次护理部试图为护士们创造出像咖啡馆一样的讨论空间，令与会护士能以轻松、自由的形式进行讨论，引发思想碰撞。
“今天的讨论，我看到了集体的智慧，许多想法让我耳目一新，有创意又有操作性。”该院护理部主任许晓敏表示，不能一味地将护理部的想法灌输给护士，而是希望通过这种沟通的新方式，让护士们能主动参与交流，在互动中碰撞出思想的火花，为提升护理质量出谋划策，贡献智慧。
陈密迦/文
范素静/摄