【温州商报】护士上门帮换药，还不收费，这事就发生在温州
发布时间：2017-04-07
专科护士上门帮助换药，并且进行康复指导，还不收费，这样的“专属医疗模式”可不是国外才有的，我们身边就有。
日前，温州市龙湾区第一人民医院推出了“护理延伸公益服务”举措，其中之一便是“上门随访”。此外，护理团队还自制视频，不定期去社区为老人进行健康宣教。而该区另外一家医院——温州市龙湾区人民医院，从去年开始也在提升护理部的技能水平，打造出一支有中医特色的护理团队。
业内人士表示，如今的护理已经不再是简单的打针，帮患者测量体温、血压等，而是需要树立“以人为本”的理念，深化优质护理的内涵。
洗伤口、换药，忙了2个小时
患者家属给“上门随访”点赞
家住龙湾区瑶溪街道的邵大爷今年95岁，因为长期卧床得了压疮，上个月，他在温州市龙湾区第一人民医院住院治疗了半个月，伤口明显好转。邵大爷不想再继续住院了，家人只好接他回家。但是邵大爷的伤口还没痊愈，责任护士张建华一直惦记这事儿。后来，张建华在征得患者家属同意后，上门为邵大爷换药。清洗伤口、换药，张建华花了2个多小时。
邵大爷的儿子在一旁连声感谢，并竖起了大拇指。他说：“我爸的脚烂得发臭，家里的小孩子都不愿意靠近他。但是医护人员却一点也不嫌弃，我从来不知道医院还有上门换药这样的服务。我要给这样正能量的医护人员点赞！”
该院护理部主任许晓敏告诉记者，从今年3月中旬开始，护理部推出了“上门随访”服务。医院各病区根据专科特点，筛选出院后需要上门护理的患者，比如骨科病区主要针对骨折后需要功能锻炼的患者；内科病区主要针对慢性病患者等，由责任护士上门为他们提供后续的疾病健康指导和康复护理。不仅有护士，责任医生也加入到“上门随访”的医护团队中，将院内的医疗服务延伸到了院外。
“目前，我们已开展‘上门随访’两次，除了邵大爷，还有一名女性骨盆骨折患者。骨折患者的康复十分关键，而且每个时期的锻炼也都不一样。加上该患者年纪也大了，我们担心她会出现其他并发症，于是决定上门为她进行护理指导，教她如何翻身，教她的家人怎么给她拍背以防肺部感染等。”许晓敏表示，一般来说，筛选出的这些需要“上门随访”的患者，往往一次上门是不够的，都需要多次上门才能让患者康复。“我们也不会以‘太远’为由拒绝上门，只要是确实需要我们上门服务的患者，我们会竭尽所能地帮助他们。”
自制视频、用温州话宣教
护理团队玩“跨界”
“上门随访”其实并不是温州市龙湾区第一人民医院护理部的第一个“惊人之举”。“护理延伸公益服务”举措中还有一项是进社区宣教，不过跟别人的宣教不同，他们是温州话版的。
“有几次下去宣教，就有老年人跟我们反映说听不懂。事实上，我们的宣教对象主要为老年人，如果他们听不懂，那我们宣教的目的就达不到了。于是一个想法就蹦出来了，咱来温州话的吧。”护士长陈小琼给记者的第一印象是“非常有亲和力”，她也正是这温州话版宣教的“主角”——主讲人。“之所以推举她，是因为她的温州话讲得很好，人又和善，好沟通，技术也过硬。”许晓敏说到陈小琼时，非常赞赏。不过陈小琼接下这活儿时却并不轻松，但她没推托，满脑子想的都是怎么把医学术语变成老年人一听就懂的词儿。
“刚开始真的挺难的，很多医学术语，温州话没办法翻译，我就到处问，家里人啊、一些‘老温州’啊，甚至不少患者的家属，像教师等，都被我问了个遍。”陈小琼说，能解决的自然好，解决不了的，我就只能自己想办法，后来就想到给老年人讲故事、讲案例。平时我就多跟老年患者沟通，看他们需要什么，然后把这些都放进宣教素材里。“前几次真是抓狂，每次做好PPT，我便准备温州话版的，然后对着镜子开始讲，看哪些还不足。有时候我还会随便抓几个人当‘听众’，征求他们的意见。”陈小琼笑说，好在进行得还算顺利，每次听到老年人说“听得懂”时，她高兴坏了。
自制视频最初是用在院内的一些课程上的，结果也被这帮爱“折腾”的护士用到了对外宣教上。“进行科普宣教，光有理论还不够，护理工作实际上更注重操作，于是我们才想到可以做一些视频，直接放给老年人看，一目了然。”许晓敏说，视频拿出来就像一个“标准”一样，不允许有丝毫偏差，所以每次都得拍好多遍，发现一点瑕疵就得重来，还得请信息科、宣传科的同事帮忙进行后期制作。“拍视频也是件耗时耗精力的事儿，不过拍出来也是相当有成就感的”。