温州都市报：龙湾区第一人民医院 推行“5s管理”

发布时间：2016-10-28

 

龙湾区第一人民医院 推行“5S管理”

        近日，龙湾区第一人民医院全院推行精细化服务建设，进行现场5S管理。5S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养，通过规范现场、现物，营造干净、整洁、美观的环境，来改善患者的就诊心情，也培养员工严谨细致、遵守规定的良好习惯。

       今年5月底，该院引入精细化服务建设项目，在收费处、中西药房、检验科、输液室、门诊导医处等门诊窗口科室先行先试。实施7个多月以来，该院窗口科室的员工形象、门诊流程和服务环境有了大幅提升，门诊患者满意度提升至95%，比实施前提升5%。

       龙湾区第一人民医院副院长王冬叶说，全面推行精细化服务，反映出医院对服务的重视，对患者就医感受的重视。