护理部开展优质服务再提升培训

发布时间：2024-12-30

12月27日，龙湾一医护理部开展优质服务再提升培训。培训邀请了温州市人民医院副主任护师王海虹、主管护师赵晓燕为大家授课，来自各科室的68名护士代表参加。

本次培训集中在管理关键感知点、掌握沟通技巧、服务补救等方面。培训现场，两位老师通过案例分析、现场互动等方式，深入浅出地向护士们传授了优质服务的核心要点和实践方法。现场参与的护理人员纷纷表示干货满满，将在护理过程中学以致用。

护理部主任王美珍表示，开展优质服务再提升培训将能有效增强护理人员的主动服务意识，为医院护理服务水平的持续提升注入新的活力，进一步助力于医院高质量发展。

                                                         护理部 周萍萍